problème pour fermeture de compte

bonjour,
je vous explique mon problème :
je suis la Tutrice de ma mère, qui a plusieurs comptes dont un à la caisse d'épargne de ma commune. J'ai demandé une requête au Juge des Tutelles pour pouvoir clôturer son compte à la caisse d'épargne l'An dernier. Il y a une action ENGIE de 8 euros à l'époque, la conseillère m'avait dit en février que sa Directrice passerait exceptionnellement pour signer l'autorisation de vente et elle me tiendrait au courant, cela n'a jamais été fait. j'ai redemandé une requête au Juge des Tutelle pour la clôture en expliquant bien que les conseillers à la CE n'avait pas clôturé le compte comme demandé sur l'Ordonnance du Juge des Tutelles. Ma nouvelle requête a été rejetée car je demandais la même chose que précèdement.
Je suis allée fin mai à la CE en restant poli, le jeune homme m'a indiqué que cela sera fait en juin et l'argent du titre sera sur son compte courant début juillet. a ce jour, le titre est toujours actif.
Je ne sais plus quoi faire avec la caisse d'épargne, je n'ai pas eu ce problème avec les autres banques de ma mère.
J'aimerais que quelqu'un m'explique ce que je dois faire.
Merci pour votre réponse.
Cordialement