La Fédération 3977 contre la maltraitance a pour objectif d’animer et de coordonner un dispositif d’alerte sur les risques de maltraitance envers les personnes âgées et les adultes handicapés. Elle s’appuie à la fois sur un numéro d’appel national unique, le 3977 et 1200 bénévoles dans 77 départements. Le 3977 propose : une écoute sans jugement, en toute neutralité, l’anonymat peuvant être préservé, si la personne le souhaite ; une analyse en posant des questions sur le contexte, les personnes concernées, l’historique de la situation, les écoutants aidant l’appelant à voir la situation et les enjeux de manière plus claire, sans dramatiser ni minimiser les faits. Enfin elle propose une information en expliquant les suites qui peuvent être données à l’appel et le rôle des partenaires de terrain pour le suivi du dossier.