Bonjour,
Je n'ai toujours pas réglé le problème. Toutefois, suite à mon dernier appel téléphonique au service réclamations, la personne en ligne m'a indiqué avoir trouvé la trace de mon dossier mais que celui ci était toujours en attente de traitement, qu'il fallait que je patiente car nous étions au mois de juillet qui, comme nous le savons, est suivi du mois d'août et que ma demande aurait probablement besoin d'être traitée par plusieurs services car 1-mise sous tutelle .
2- Demande désolidarisation compte joint.
3- Demande attribution du compte à un seul cotitulaire.
d'où autant de services différents ,avec des adresses différentes, d'après mon interlocuteur.
Donc pour le moment, j'attends tout en ayant envoyé un dossier de réclamation récapitulant mes démarches. Ce fonctionnement est incroyable, complètement aberrant et votre information ne me rassure pas...
Cordialement.