Bonjour Agnès,
Ma maman est également au LCL et en effet, je vous confirme n'avoir aucune latitude pour effectuer quelque opération que ce soit : c'est une manière de protéger les intérêts du majeur protégé à mon avis.
En fait tout dépend du relationnel que vous avez avec le conseiller en charge des comptes de votre parente : pour ma part, j'ai une requête d'autorisation d'utilisation mensuelle de fonds (à savoir : virement d'un montant du livret cerise sur le compte courant) aux fins de paiement des frais d'hébergement en EHPAD.
Je suis moi-même au LCL, même conseiller car j'ai transféré les comptes de ma mère : par le biais de ma messagerie sécurisée, j'obtiens ce dont j'ai besoin (j'ai également rencontré le conseiller à ce sujet).
En revanche, l'état psychique de ma mère ne nécessitant aucune Carte Bancaire, je suis bien incapable de vous éclairer sur ce sujet.
Bien cordialement
Estutelle