Nous avons déposé un dossier à la Banque Postale le 9 avril 2015 pour gérer le compte de notre mère dont nous sommes devenus les tuteurs (après avoir été titulaires de procurations).
Après une réclamation par téléphone on m’a dit que ce dossier serait traité « en priorité » mais on m’annonce aujourd’hui que nous ne recevrons pas les chéquiers avant la semaine prochaine, soit plus d’un mois après le dépôt du dossier !!! Je vais donc devoir régler plus de 3 000 euros de dépenses à partir de mon compte personnel alors que j’avais approvisionné le compte courant de ma mère à partir de son livret A pour y faire face.Et nous ne sommes pas censés mélanger les comptes n'est ce pas ? Et bien sûr je n'ai ni relevé papier ni accès à la consultation par internet...
J'ai déjà clôturé mes comptes personnels dans cette banque qui répond « on a du retard » chaque fois qu’on expose un problème. Quel établissement conseilleriez-vous ?
Merci d'avance !