Sans aucun doute : non!
Ce n'est pas admissible, votre mère a des besoins élémentaires et est privée de fonds, c'est indigne. Même si la mandataire est occupée, elle peut au moins dégager du temps 2 à 3 fois par an.
Il est impossible de gérer une mesure dans le respect de la personne et de ses droits fondamentaux sans jamais ne l'avoir vu.
Plus que cela, quid des obligations légales : votre mère est elle informée de sa situation, reçoit elle son compte de gestion annuel, a t elle signé le document individuel de protection?
Je confirme que mêle si votre mère n'a plus "sa tête", cela n'exclu pas pour la mandataire de mener à bien ses obligations, et à la considérer comme une citoyenne à part entière à qui elle doit un minimum de respect.
Je vous conseil également de prevenir le magistrat de cette situation, il pourra demander à la mandataire qu'elle lui donne une explication... valable.