Situation 1 : Vous avez créé votre compte utilisateur mais n'avez pas reçu de mail de confirmation

Lors la création de votre compte, le site vous envoie un mail comportant un lien hypertexte sur lequel il vous est demandé de cliquer pour activer votre compte. Cela permet de vérifier que l'adresse indiquée est bien la vôtre et éviter les "pollutions" de certains virus.

Délai d'arrivée du mail de confirmation

L'acheminement de ce mail est généralement immédiat mais parfois cela peut prendre plusieurs heures selon la fréquence à laquelle votre boîte mail relève votre courrier sur le serveur.

Contrôler le filtre anti-spam

Parfois les filtres anti-spam des messageries bloquent ce mail et le placent dans un dossier appelé "Spam" ou "Courrier indésirable" ou autre terme équivalent. En allant voir le contenu de ce dossier, vous trouverez le mail de confirmation. Cliquez sur le lien qu'il contient pour activer votre compte.

Pour éviter que cela ne se reproduise avec la newsletter ou avec les mail de renvoi de code, nous vous conseillons d'indiquer à votre messagerie qu'il ne s'agit pas d'un spam. En général vous avez un bouton avec un libellé tel que "Non-spam" ou "Accepter les courriers provenant de ce correspondant", ou "Ne pas considérer comme indésirable", etc.
Ainsi vous recevrez correctement nos mail à l'avenir.

 

Comment se connecter sur le site pour accéder au contenu privé ?

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1°) Saisissez vos identifiant et mot de passe dans la zone de connexion au site.

Cette zone est située dans le coin en haut à droite de la page. Saisir votre identifiant dans la première ligne, puis votre mot de passe dans la seconde. ATTENTION à respecter les majuscules et minuscules.

2°) Une fois connecté, votre nom apparaît et vous avez accès au contenu privé

En cliquant sur "Mettre à jour votre profil", vous pourrez modifier vos données personnelles et en particulier modifier votre mot de passe. En cliquant sur "Votre espace de gestion", vous accéderez aux outils vous permettant de gérer les mesures de protection. Par sécurité, lorsque vous avez fini de consulter Tutelle Au Quotidien, nous vous recommandons de cliquer sur "Déconnexion".

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